일론 머스크의 xAI 가 운영하는 그록이 일부 이용자에게 앞뒤가 맞지 않는 문장을 쏟아냈습니다.
PDF 생성을 요청한 한 이용자는 문법도 맥락도 없는 문장을 여러 문단에 걸쳐 받았습니다. 테크크런치가 8월 20일(현지시간) 보도했습니다.
회사는 이상 없다고 했고, 이용자는 헛소리를 받았습니다.
■ 치즈와 행성이 섞인 문단
무엇이 나왔길래 그럴까요? 문제를 겪은 이용자들의 사례는 제각각이지만 공통적으로 앞뒤가 통하지 않는 텍스트가 반복해서 나왔습니다.
한 이용자는 엑스에서 그록으로부터 아침 주요 뉴스를 확인하라는 알림을 받고 열었지만, 그록이 스스로 작성한 프롬프트와 함께 그날 뉴스와는 전혀 무관한 답변이 나타났다고 안드로이드 헤드라인스에 전했습니다.
단서도 하나 나왔습니다. 또 다른 이용자는 답변 하단의 출처 링크를 확인했다가 강화학습 관련 연구 사이트 링크가 잔뜩 붙어 있는 것을 발견했습니다. 챗봇이 무엇을 참조하다 오류를 냈는지 짐작할 수 있는 대목이지만, 정확한 원인은 밝혀지지 않았습니다.
■ 그록 라이트에서만, 그록닷컴에서만
어디까지 번진 문제일까요? 범위는 좁아 보입니다.
오류를 겪었다고 밝힌 이용자들은 모두 그록 라이트를 쓰고 있었습니다. 테크크런치는 자체 테스트에서 문제를 재현하지 못했다며 일부 이용자층에 국한된 문제일 가능성이 크다고 짚었습니다.
경로도 갈립니다. 두 매체 모두 이 버그가 그록닷컴에서 직접 던진 질문에서만 나타났고, 엑스에 연동된 그록 계정은 영향을 받지 않았다고 전했습니다. 세션을 새로고침하면 대체로 정상으로 돌아왔지만, 일부 이용자는 여러 번 새로고침해도 계속됐다고 호소했습니다.
■ 상태 페이지는 '무이상'
불만이 커지자 그록의 공식 엑스 계정이 목요일 아침 해명에 나섰습니다.
“그 순전한 단어 샐러드는 희귀한 일시적 생성 글리치입니다. 공식 상태 페이지를 보면 모든 그록 서비스가 아무 문제 없이 정상 작동 중입니다. 새 채팅을 시작하거나 재생성해보세요. 보통 바로 해결됩니다. 헛소리 드려서 죄송합니다” — 그록 공식 계정
xAI 가 상태 페이지에서 무이상이라고 밝힌 것과 이용자들이 겪은 혼란 사이에는 간극이 있었던 셈입니다. xAI 는 테크크런치의 취재 요청에는 응답하지 않았습니다.
■ 확장과 이탈이 겹친 시기
왜 이 시점에 더 크게 번졌을까요? 이번 소동은 xAI 내부의 인력 이탈 소식과 겹쳤습니다. 테크크런치는 디인포메이션이 5월 보도한 내용을 인용해, xAI 가 최근 몇 달 사이 창업 멤버 대부분과 연구원·엔지니어 최소 50명을 잃었다고 전했습니다.
같은 시기 xAI 는 밖으로 넓히고 있습니다. 최신 플래그십 모델을 아마존 베드록에 정식 출시하는 등 기업용 AI 시장에서 존재감을 키우는 중입니다.
넓히는 쪽과 빠지는 쪽, 그리고 한 번의 단어 샐러드. 같은 회사에서 같은 주에 일어난 일입니다.
Grok, run by Elon Musk's xAI, served some users paragraphs that made no sense.
A user who asked for a PDF received several paragraphs with neither grammar nor context. TechCrunch reported it on August 20, US time.
The company said nothing was wrong. Users were getting gibberish.
Paragraphs of cheese and planets
What exactly came out? The cases differ, but all involved incoherent text repeating across paragraphs.
One user told Android Headlines that a Grok notification on X promised the morning's top news, but opening it produced a prompt Grok had written to itself along with an answer unrelated to any news.
One clue surfaced. Another user checked the source links under an answer and found them packed with links to reinforcement learning research sites — a hint at what the chatbot was consulting when it failed, though the cause has not been established.
Only Grok Lite, only grok.com
How far did it spread? The scope looks narrow.
Everyone who reported the fault was using Grok Lite. TechCrunch said it could not reproduce the problem in its own testing and that it was likely confined to a subset of users.
The route mattered too. Both outlets reported the bug appeared only in questions asked directly on grok.com, while Grok accounts linked to X were unaffected. Refreshing the session usually restored normal behaviour, though some users said the gibberish persisted through repeated refreshes.
The status page said no incidents
As complaints grew, Grok's official X account responded on Thursday morning.
“That pure word salad is a rare transient generation glitch. The official status page shows all Grok services operating without any problem. Try starting a new chat or regenerating. That usually fixes it right away. Sorry for the nonsense” — Grok's official account
There was a gap between xAI reporting no incidents on its status page and what users were experiencing. xAI did not respond to TechCrunch's request for comment.
Expansion and departures at once
Why did it land so hard now? The episode coincided with reports of staff losses. Citing a May report by The Information, TechCrunch said xAI has lost most of its founding members and at least 50 researchers and engineers in recent months.
At the same time xAI is expanding outward, formally launching its latest flagship model on Amazon Bedrock and growing its presence in enterprise AI.
Expansion on one side, departures on the other, and one bout of word salad. All in the same company in the same week.
Sources · Seoul Economic Daily