그록 구독 해지·환불 어디서…결제한 곳마다 창구 다르고, 6월부터 한도는 '주간 한 통'

그록은 무료로 시작할 수 있습니다. 10월 12일 요금제가 'X 구독'으로 개편돼, 새로 가입하는 사람은 슈퍼그록 대신 X 구독 요금제 가운데서 고르고 기존 SuperGrok 구독은 그대로 이어집니다. 해지와 환불은 어디서 결제했느냐에 따라 창구가 다릅니다.

X Premium으로 그록을 쓰고 있다면 사정이 또 다릅니다. 그 구독의 환불은 xAI가 아니라 X가 처리합니다.

해지·환불은 결제한 곳에서

grok.com에서 결제했다면 로그인한 상태로 grok.com 설정의 Billing에서 요금제 변경, 결제 수단 변경, 해지를 합니다.

'Manage Subscription' 버튼이 열리지 않으면 광고 차단기 같은 확장 프로그램이 막고 있을 수 있습니다. 시크릿 창이나 다른 브라우저로 해 보라고 xAI는 안내합니다.

아이폰 앱으로 결제했다면 해지와 환불 모두 애플이 처리합니다. 안드로이드는 구글플레이에서 해지하고, 환불은 xAI 환불 요청 양식으로 신청합니다.

웹이나 구글플레이 결제의 환불은 구독한 계정으로 로그인해 양식을 내면 xAI가 검토합니다. 승인되면 보통 영업일 기준 5~10일 안에 원래 결제 수단으로 돌아옵니다. API 크레딧은 환불되지 않습니다.

X Premium 구독의 환불은 X에 요청해야 합니다.

6월부터 한도는 '주간 한 통'

6월부터 유료 이용자의 한도는 하나의 주간 사용량으로 바뀌었습니다. 채팅, 이미지·영상(Imagine), 음성, Build마다 따로 있던 하루 한도를 없애고, 한 주치 사용량을 어디에 쓸지 이용자가 정합니다.

채팅 한 번은 연산을 적게 쓰지만 고화질 영상이나 긴 코딩 작업은 훨씬 많이 씁니다. 남은 양과 제품별 비율, 초기화 시각은 설정의 Usage에서 봅니다. X 구독으로 바꿨다면 구독과 사용량은 grok.com 대시보드에서 관리하고, 주간 사용량은 그록과 커서가 함께 씁니다.

바뀐 정책에 불만을 나타낸 이용자 게시물에 그록 공식 X 계정은 7월 8일 이 방식이 기능별 하루 한도를 대신한 것이라고 답했습니다. 한도를 다 쓰면 유료 기능은 초기화 때까지 멈추지만 무료 채팅·음성은 계속 쓸 수 있다고 덧붙였습니다.

계속 쓰려면 웹에서 추가 사용 크레딧을 최소 5달러부터 사거나 상위 요금제로 올립니다. 크레딧은 요금제에 포함된 사용량보다 단가가 비싸다고 xAI는 적었습니다.

앱에 구독이 안 보일 때, 그리고 워터마크

웹에서 결제했는데 앱에 구독이 안 보인다고 두 번 낸 것은 아닐 수 있습니다. 구독은 결제한 계정에 묶여 있어서 다른 로그인 방식으로 들어가면 보이지 않습니다.

애플·X·구글 가운데 처음 쓴 로그인으로 들어갔는지부터 확인하라고 xAI는 안내합니다. 정말 두 곳에서 결제됐다면 고객지원에 연락해 환불을 받으라고 합니다.

그록으로 만든 이미지와 영상에는 AI로 만들었다는 'grok' 워터마크가 들어가고, 지우는 설정은 없습니다. 워터마크를 지우거나 가리는 것은 이용 정책 위반입니다.

xAI는 일부 지역에서는 AI 생성물 표시가 법적 의무라고도 적었습니다. 한국도 1월 22일 시행된 인공지능기본법이 생성형 AI 결과물을 AI 사업자가 표시하도록 정했습니다.

해지하기 전에는 어디서 결제했는지, 그 결제가 SuperGrok인지 X Premium인지, 새 X 구독인지부터 확인하면 창구를 헤매지 않습니다. 웹에서 직접 결제한 X 구독은 grok.com 대시보드의 Billing & invoices에서 해지합니다.