국내에서는 삼성 갤럭시, SK텔레콤 에이닷, LG유플러스 익시오가 통화 요약을 제공합니다. 세 서비스 모두 요약하려면 먼저 녹음이 돼 있어야 합니다. 그리고 녹음 파일과 요약 내용이 어디에 남는지는 서비스마다 다릅니다. 세 회사의 공식 안내를 나란히 놓고 정리했습니다.
네이버 지식iN에서 '통화 요약'으로 검색되는 질문이 9월 26일 기준 5만4천 건이 넘고, '통화 녹음 요약'은 9,024건, '에이닷'은 4,338건입니다. 질문 제목을 보면 켜는 방법, 아이폰에서도 되는지, 끄는 방법을 묻는 경우가 많습니다.
■ 갤럭시 — 녹음한 뒤 '텍스트 변환 어시스트'로
갤럭시는 녹음 파일을 텍스트로 바꾼 뒤 요약하는 방식입니다. 삼성전자서비스 안내에 따르면 음성 녹음 앱에서 녹음 파일을 고르고 '텍스트 변환 어시스트' → '텍스트 변환'을 누른 뒤 언어를 고르면 텍스트로 바뀝니다. 요약은 그다음 '요약' 탭에서 확인합니다. 텍스트로 먼저 변환해야 요약할 수 있습니다.
조건이 몇 가지 있습니다. 텍스트 변환과 요약에는 네트워크 연결과 삼성 계정 로그인이 필요합니다. 삼성 갤럭시 AI 안내는 이 기능을 사전 설치된 삼성 전화 앱, 삼성 노트, 삼성 통역 앱으로 녹음한 파일에서만 쓸 수 있다고 적었습니다. 오디오 파일은 3시간 이내여야 하고, 요약은 일정 글자 수 이상이면서 제한 글자 수 미만일 때만 됩니다. 녹음이 짧으면 요약되지 않습니다.
통화 녹음부터 해야 합니다. 삼성전자서비스의 갤럭시 노트9 안내는 구글 정책 때문에 기본 삼성 전화 앱으로만 통화 중 녹음이 된다고 적었습니다. 모든 통화를 녹음하려면 삼성 전화 앱의 더보기 → 설정 → 통화 녹음 → 통화 자동 녹음을 켜라고 안내하는데, 메뉴 이름과 경로는 모델과 소프트웨어에 따라 다를 수 있습니다.
한국어는 지원 언어에 들어 있습니다. 삼성은 갤럭시 AI 기본 기능은 무료지만 앞으로 나올 향상된 기능이나 새 서비스는 유료일 수 있다고 적었고, 결과의 정확성은 보장되지 않는다고 밝혔습니다.
■ 에이닷 — SKT 단말의 에이닷 전화, 아이폰은 앱의 '전화' 메뉴
SK텔레콤 뉴스룸은 안드로이드 사용자는 '에이닷 전화' 앱이 기본 탑재된 SKT용 단말에서, iOS 사용자는 '에이닷' 앱의 '전화' 메뉴에서 활성화할 수 있다고 안내합니다. 아이폰에서도 되느냐는 질문의 답이 여기 있습니다.
통화 요약 뒤의 활용도 적혀 있습니다. 에이닷 전화에서 만든 통화 요약이나 녹음 파일을 '에이닷 노트'로 옮겨 관리할 수 있고, 에이닷 노트는 회의록, 강의 노트, 상담 요약 같은 템플릿으로 녹음 기록을 요약·정리해 PDF로 저장하거나 공유할 수 있습니다.
다만 이번에 확인한 SKT 공식 글에는 통화 요약이 안 되는 조건이나 요약 내용의 저장 위치가 적혀 있지 않았습니다. 보이스피싱 탐지 기능은 분석부터 경고까지 모든 과정을 단말 안에서 처리한다고 밝혔습니다.
■ 익시오 — 녹음은 자동 텍스트 변환, 요약에는 조건
LG유플러스 익시오는 U+ 휴대폰 번호로 쓰는 AI 통화 앱입니다. 기본 전화 앱으로 익시오를 설정해야 하고, 해외에 있을 때나 112·119 같은 긴급번호로 걸 때는 쓸 수 없습니다. 안내 멘트 없이 녹음하는 '고지 없는 통화 녹음'을 기능으로 내세웁니다.
통화 자동 녹음을 설정하면 통화가 시작될 때 자동으로 녹음되고, 자동 녹음할 대상을 지정할 수도 있습니다. 통화 중 녹음 버튼을 다시 눌러 녹음을 끝내면 그 통화에서는 다시 녹음을 켤 수 없습니다.
녹음한 전화는 모두 자동으로 텍스트로 변환되지만, 한국어 외 다른 언어로 통화한 경우에는 대화 내용이 제공되지 않을 수 있습니다. 요약이 안 되는 경우도 적혀 있습니다. 통화 길이가 200자 미만이거나 1시간 이상일 때, AI가 요약할 내용이 없거나 정상적으로 녹음되지 않았을 때입니다.
■ 녹음과 요약은 어디에 남나
그럼 녹음 파일과 요약 내용은 어디에 저장될까요?
이 부분을 가장 자세히 밝힌 곳은 익시오입니다. 통화 녹음 파일은 서버로 가지 않고 기기에만 저장되며, 텍스트 변환도 기기 안의 엔진으로 합니다. 텍스트로 바뀐 대화 내용은 요약을 위해 서버로 보내지지만 요약이 끝나면 즉시 파기된다고 적었습니다. 대신 서비스 연속성을 위해 6개월 이내의 통화 기록과 통화 요약 내용은 서버에 저장돼, 앱을 지웠다 다시 깔아도 불러옵니다.
반대로 앱을 지우면 기기에만 있던 통화 녹음 파일, 텍스트로 변환된 대화 내용, AI 제안은 모두 삭제되고 복구되지 않습니다. 필요한 파일은 미리 내려받아 두라는 안내입니다. 요약 등 일부 기능을 쓸 때는 데이터 통화료가 발생한다는 점도 적혀 있습니다.
갤럭시는 요약에 네트워크 연결과 삼성 계정이 필요하다고만 밝혔고, 이번에 확인한 삼성 문서에는 요약 데이터의 저장·보관 기간이 나오지 않았습니다. 민감한 통화를 요약하기 전에는 각 서비스의 개인정보 처리 안내를 따로 확인하는 게 좋습니다.
■ 정리하면
- 공통: 요약하려면 먼저 녹음이 있어야 합니다
- 갤럭시: 삼성 전화 앱 등으로 녹음한 파일만, 3시간 이내 — 네트워크·삼성 계정 필요, 짧으면 요약 안 됨
- 에이닷: 안드로이드는 SKT용 단말의 에이닷 전화, 아이폰은 에이닷 앱의 '전화' 메뉴
- 익시오: U+ 번호·기본 전화 앱 설정 — 200자 미만이나 1시간 이상 통화는 요약 안 됨
- 익시오: 녹음 파일은 기기에만, 요약 내용은 서버에 6개월 — 앱을 지우면 녹음 파일은 복구 불가
- 세 곳 모두 AI 결과는 정확하지 않을 수 있습니다
In Korea, Samsung Galaxy, SK Telecom's A. and LG Uplus's ixi-O offer call summaries. All three need a recording before they can summarize. Where recordings and summaries are kept differs by service. Here are the three companies' official guides side by side.
On Naver's Q&A service, a search for 'call summary' returns more than 54,000 questions as of September 26, 'call recording summary' 9,024 and 'A.' (SK Telecom's assistant) 4,338. The question titles often ask how to turn it on, whether it works on iPhone, and how to turn it off.
■ Galaxy - record, then use the transcript assistant
Galaxy converts a recording to text, then summarizes it. Per Samsung Electronics Service, open the Voice Recorder app, choose the file, tap the transcript assistant and then transcribe, pick the language, and the text appears; the summary is under the Summary tab. Transcription must come first.
Conditions apply: transcription and summaries need a network connection and a Samsung account. Samsung's Galaxy AI page says the feature works only on files recorded with the preinstalled Samsung Phone, Samsung Notes or Samsung Interpreter apps. Audio must be under three hours, and summaries work only above a minimum and below a maximum character count; short recordings are not summarized.
Recording comes first. Samsung Electronics Service's Galaxy Note9 guide says that under Google policy, call recording works only in the default Samsung Phone app, and points to auto-recording in that app's settings - menu names and paths may differ by model and software.
Korean is a supported language. Samsung says basic Galaxy AI features are free but future enhanced features or new services may be paid, and that accuracy is not guaranteed.
■ A. - the A. phone app on SKT devices, the Phone menu on iPhone
SK Telecom's newsroom says Android users can enable it on SKT devices with the A. phone app preinstalled, and iOS users through the Phone menu in the A. app - the answer to whether it works on iPhone.
Summaries or recordings made in the A. phone app can be moved to A. Note, which organizes recordings with templates such as meeting minutes, lecture notes or consultation summaries, and saves or shares them as PDF.
The SKT articles checked for this piece do not state when call summaries fail or where summaries are stored. SKT says its voice-phishing detection runs entirely on the device, from analysis to warning.
■ ixi-O - automatic transcription, conditions for summaries
LG Uplus's ixi-O is an AI calling app used with a U+ phone number. It must be set as the default phone app, and cannot be used abroad or for emergency numbers such as 112 and 119. It advertises call recording without an announcement.
With auto-recording on, calls are recorded from the start, and you can choose whose calls to record. If you stop a recording mid-call, you cannot restart it for that call.
All recorded calls are transcribed automatically, though calls in languages other than Korean may not be. Summaries are not provided when a call is under 200 characters or over an hour long, when there is nothing to summarize, or when the recording failed.
■ Where recordings and summaries are kept
So where do recordings and summaries end up?
ixi-O explains this most fully: recordings stay on the device and are never sent to a server, and transcription runs on an on-device engine. The transcript is sent to a server for summarizing but deleted immediately afterward. For continuity, call logs and summaries from the past six months are stored on the server and restored if you reinstall the app.
Deleting the app, however, permanently removes device-only data - recordings, transcripts and AI suggestions - so download what you need first. Features such as summaries incur data charges.
Samsung says only that summaries need a network connection and a Samsung account; the Samsung documents checked here do not state how summary data is stored or for how long. Before summarizing sensitive calls, check each service's privacy notice.
■ In short
- All three need a recording first
- Galaxy: files recorded in Samsung Phone and similar apps, under 3 hours - network and Samsung account needed
- A.: the A. phone app on SKT Android devices; the Phone menu in the A. app on iPhone
- ixi-O: U+ number and default phone app - no summary under 200 characters or over an hour
- ixi-O: recordings stay on the device, summaries on the server for 6 months - deleting the app loses recordings
- AI results may be inaccurate on every service